Política de envío

Última actualización: 16-09-2026

En Pocket Rewind preparamos y enviamos tus pedidos con cuidado. A continuación encontrarás información sobre las zonas de entrega, los plazos y los costes de envío.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España: [incluye península / incluye Islas Baleares / incluye Islas Canarias]
• Unión Europea: [países disponibles]

No realizamos envíos a [zonas excluidas, si corresponde].

Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 7-10 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o periodos de alta demanda pueden tardar más en prepararse. Si se produce un retraso importante, te informaremos utilizando los datos de contacto facilitados durante la compra.

Plazos y costes de entrega

Los plazos de entrega son estimados y empiezan a contar desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.

• Envío estándar: gratis y aproximadamente 7-10 días laborables.
• Envío gratuito: disponible para pedidos superiores a 50€ o bajo las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

Los métodos de envío, los costes aplicables y el plazo estimado se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, un enlace de seguimiento.

La información de seguimiento depende del transportista y puede tardar un tiempo en actualizarse.

Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Pocket Rewind, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o controles aduaneros.

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contacta con nosotros en gadefail@hotmail.com indicando tu número de pedido.

Dirección de entrega

Comprueba que la dirección indicada durante el pago sea correcta. Si necesitas corregirla, contacta con nosotros lo antes posible en gadefail@hotmail.com

No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido preparado o enviado. Si el pedido ya ha salido, cualquier coste derivado de una dirección incorrecta podrá ser responsabilidad del cliente, cuando corresponda.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, a la ausencia reiterada del destinatario o a la falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, contacta con nosotros en gadefail@hotmail.com para revisar las opciones disponibles.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del que pediste, contacta con nosotros en gadefail@hotmail.com dentro de 14 días desde la entrega.

Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos el caso y te informaremos de los siguientes pasos.

Envíos internacionales, impuestos y aduanas

Para los pedidos enviados fuera de [España / la Unión Europea], podrían aplicarse impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera. Estos costes pueden ser responsabilidad del destinatario, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega internacional pueden variar debido a los procedimientos aduaneros.

Devoluciones y reembolsos

Para consultar las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, escríbenos a:

Pocket Rewind
C/ Rio Tamoga
gadefail@hotmail.com